Hyundai Roadside Assistance

ฮุนไดมอบความมั่นใจสูงสุดให้กับลูกค้า ผ่านบริการ Hyundai Roadside Assistance ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุมระยะเวลา 5 ปีนับจากวันส่งมอบรถ โดยไม่จำกัดเลขไมล์ ที่พร้อมการดูแลและช่วยเหลือเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินบนท้องถนน ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด บริการนี้จะช่วยให้ทุกการเดินทางเต็มไปด้วยความอุ่นใจ

รายการบริการที่ครอบคลุม

1. บริการให้คำปรึกษาทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง

ลูกค้าสามารถติดต่อ Hyundai Roadside Assistance ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด เมื่อพบปัญหาหรือสัญญาณเตือนที่ผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องยนต์ไม่ทำงาน ไฟสัญญาณแจ้งเตือนขึ้นที่หน้าปัด หรือปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้คำแนะนำในการตรวจสอบ ประเมินปัญหา และแนะนำแนวทางการแก้ไขเบื้องต้นก่อนนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ

2. บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ในกรณีที่รถไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เช่น รถสตาร์ทไม่ติด หรือแบตเตอรี่หมด ทีมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินพร้อมให้ความช่วยเหลือ ณ จุดเกิดเหตุ โดยไม่มีการจำกัดจำนวนครั้ง ลูกค้าจึงสามารถมั่นใจได้ว่าทุกสถานการณ์จะได้รับการดูแลจนสามารถเดินทางต่อไปได้อย่างปลอดภัย

3. บริการยก/ลากรถ

หากรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ Hyundai พร้อมให้บริการจัดส่งรถยกหรือลากรถไปยังศูนย์บริการมาตรฐานฮุนไดที่ใกล้ที่สุด โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

  • บริการรถยกฟรีไปยังศูนย์บริการฮุนไดที่ใกล้ที่สุด โดยไม่จำกัดระยะทาง สำหรับรถยนต์รุ่น PALISADE, IONIQ 5, IONIQ 5N Line, IONIQ 5N, IONIQ 6, ELANTRA N และ SANTA FE

   • บริการรถยกฟรีภายในระยะทาง 30 กิโลเมตร (หากเกิน 30 กิโลเมตร จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในอัตรา 25 บาท/กิโลเมตร) สำหรับรถยนต์รุ่น H-1, STARIA, CRETA, STARGAZER และ The all-new SANTA FE

4. บริการช่วยเหลือกรณีลืมกุญแจไว้ในรถ

หากเกิดเหตุลืมกุญแจภายในรถ Hyundai มีบริการช่วยเหลือดังนี้:

   o หากกุญแจสำรองอยู่ภายในระยะ 15 กิโลเมตร เจ้าหน้าที่จะไปรับกุญแจละจัดส่งให้ลูกค้า ณ จุดที่รถจอดโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

   o หากเกินระยะ 15 กิโลเมตร จะมีค่าบริการ 25 บาท/กิโลเมตร

   o หากจำเป็นต้องใช้ช่างกุญแจในการเปิดรถ ค่าบริการของช่างจะไม่ครอบคลุมในสิทธิประโยชน์นี้ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดและตกลงราคากับลูกค้าก่อนดำเนินการทุกครั้ง

5. บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน

กรณีที่รถน้ำมันหมดกลางทาง Hyundai พร้อมให้บริการเติมน้ำมันฟรีสูงสุด 10 ลิตร เพื่อให้ลูกค้าสามารถเดินทางต่อไปยังปั๊มน้ำมันที่ใกล้ที่สุด โดยสิทธิประโยชน์นี้สามารถใช้ได้ 1 ครั้งต่อปีหากมีการใช้บริการอีกครั้งภายใน 12 เดือน (นับจากการใช้บริการครั้งล่าสุด) จะยังคงได้รับบริการ แต่ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าน้ำมันเอง

6. บริการจัดหารถเช่า (รถทดแทน)

ในกรณีที่รถของลูกค้าต้องถูกลากออกจากจุดเกิดเหตุและไม่สามารถใช้งานได้ Hyundai สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม โดยการประสานงานกับบริษัทให้เช่ารถเพื่อจัดหารถทดแทนให้ลูกค้าใช้งานต่อเนื่อง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเช่าและปฏิบัติตามเงื่อนไขของบริษัทให้เช่ารถ

ขั้นตอนการขอรับบริการ

ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผ่าน Hyundai Roadside Assistance 02-305-8494 กด 1

ความมั่นใจที่เหนือกว่า

บริการเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Hyundai ที่จะมอบ “ประสบการณ์การครอบครองรถยนต์ที่เหนือกว่า” แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยไม่เพียงแต่ผลิตรถยนต์คุณภาพระดับโลก แต่ยังพร้อมยืนเคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกการเดินทางจะเต็มไปด้วย ความสะดวกสบาย ความอุ่นใจ และความปลอดภัยสูงสุด

เงื่อนไขการให้บริการ

1. บริการช่วยเหลือฉุกเฉินนี้ไม่ครอบคลุมกรณีอุบัติเหตุทุกประเภท

2. การให้บริการครอบคลุมเฉพาะรถยนต์ที่ได้รับการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และอยู่ภายใต้การใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่เหมาะสม

3. บริการครอบคลุมเฉพาะรถยนต์ที่ประสบปัญหาขัดข้องในพื้นที่สาธารณะ เช่น ถนนสาธารณะ ทางหลวง หรือพื้นที่จอดรถสาธารณะ/เอกชนที่อนุญาตให้เข้าถึงได้ โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การให้บริการในพื้นที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้หรือมีข้อจำกัด เช่น ถนนที่ปิดการจราจร พื้นที่ก่อสร้าง สนามแข่งรถ ถนนที่มีข้อจำกัดหรือถนนส่วนบุคคลที่มิได้อนุญาตให้เข้าพื้นที่

4. การบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุมเฉพาะการช่วยเหลือเบื้องต้นกรณีรถยนต์ประสบปัญหาขัดข้องเท่านั้น โดย ไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะไหล่ แบตเตอรี่ ยางอะไหล่ วัสดุสิ้นเปลือง หรือบริการบำรุงรักษาอื่น

5. บริการนี้ ไม่ครอบคลุมกรณีที่เกิดจากภัยธรรมชาติ หรือสถานการณ์ที่สภาพถนนไม่เอื้ออำนวยต่อการเข้าถึงของรถบริการ และอาจก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัยต่อเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน เช่น ในกรณีที่สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ถนนไม่เหมาะสม หรืออยู่ในพื้นที่เสี่ยงภัย เช่น พื้นที่เกิดภัยพิบัติ เหตุชุมนุม ความไม่สงบ ทางการเมือง หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

6. หากการให้บริการจำเป็นต้องใช้เจ้าหน้าที่เกินกว่า 2 คน หรือรถบริการเกินกว่า 2 คัน ค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่เกิดขึ้นจะอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า

7. บริการรถยก/ลาก ครอบคลุมเฉพาะกรณีที่รถยนต์ไม่สามารถสตาร์ทเครื่องยนต์ได้ หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถขับขี่ได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการจราจร

⚠️ ข้อยกเว้นในการให้บริการ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้:

(1) ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย หรือการดำเนินการใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าและเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ

(2) ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย หรือการดำเนินการที่ตามปกติแล้วลูกค้าควรเป็นผู้รับผิดชอบเอง เช่น ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง แก๊ส น้ำมันหล่อลื่น ค่าทางด่วน หรือค่าผ่านทาง (ยกเว้นกรณีที่ลูกค้ายื่นขอใช้สิทธิ์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินกรณีน้ำมันหมดกลางทางตามที่ระบุในข้อตกลงนี้)

(3) ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือความเสียหายที่เกิดจากการเข้าร่วมแข่งขันรถยนต์ แรลลี่ หรือการทดสอบความเร็ว/ระยะเวลา

(4) ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือความช่วยเหลือแก่รถยนต์ที่จดทะเบียนเป็น “รถยนต์เพื่อการพาณิชย์” และการใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เช่น แท็กซี่ ลีมูซีน รถขนส่งสินค้า ฯลฯ

(5) ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือความเสียหายที่เกิดจากการที่ลูกค้าใช้รถยนต์ที่อยู่ในสภาพไม่พร้อมใช้งานบนถนน หากลูกค้าละเลยการดูแลรักษารถให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างปลอดภัย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก หรือ เพิกถอนความคุ้มครองของลูกค้าภายใต้ข้อตกลงนี้

(6) ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย หรือความเสียหายที่เกิดอันเป็นผลจากการที่ลูกค้าอยู่ในสภาพมึนเมา หรือมีการใช้ สารเสพติด จะไม่ครอบคลุมอยู่ภายใต้การให้บริการนี้

(7) ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หนี้สิน หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่เป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจากกรณีที่รถไม่สามารถขับเคลื่อนได้

(8) ค่าบริการเพิ่มเติมที่เกิดจากการยก/ ลากจูงรถยนต์ซึ่งมีการดัดแปลง และจำเป็นต้องใช้ขั้นตอนหรืออุปกรณ์พิเศษในการดำเนินการ หรือขั้นตอนการดำเนินงานที่นอกเหนือจากมาตรฐานปกติ จะถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว

(9) ค่าธรรมเนียมผ่านทาง ค่าบริการเรือข้ามฟาก ค่าแพขนานยนต์ หรือค่าธรรมเนียมสะพานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ จะอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้าเอง